第３回 指差し呼称と同時チェック方法
- 「モヤモヤゾーン」の改善で、ハインリッヒの頂点をゼロにできます
ハインリッヒの法則の下にヒヤリハットなどがたくさんあります。これを「モヤモヤゾーン」呼びますが、これを改善して、分母を小さくしてしまえという作戦です。そうすれば、小さな事故の３００件を１／１０にすれば、２９件だった分子は、０か１になります。そうすれば、頂点にあった分子の「１」は、ゼロになります。
- 指差し呼称の効果は大きいが、緊張感を継続して実践しましょう
鉄道各社がやっている指差し呼称です。これは日常の通勤でもその様子は確認できます。見る、指を指す、体を向ける、声を出すといった一連の動作を、体全体を使って確認して喚起しているのです。これをやると何もしない場合のミス防止は、１／６にできるのです。これを２回繰り返せば、１／６×１／６＝１／３６になります。
- ダブルチェックよりも同時チェックでさらに確実に
同時チェックは、一人でなく二人に同時に時間差なしで、しかも一方が読み上げて、他方が聞きながらチェックする方法です。時々読み手と聞き手を替えて、一方的にならない工夫もします。これならダブルチェックのさらに１／１００以下になるそうです。実際に色々な職場で実施してもらっていますが、ダブルチェックよりも効果があります。これに指差し呼称を２回繰り返すことで、現状よりも格段にミスを防ぐことができます。
図1. ハインリッヒの法則の下に「モヤモヤゾーン」があり、それをまず潰すことです
図２．指差し呼称を２回繰り返し、さらに同時チェックと念には念を入れます
